FREQUENTLY ASKED QUESTIONS  常見問題 

 안녕~ 非常感謝您造訪MEIBE KOREA
於官網消費滿TWD1400,台灣、日本、香港、新加坡、馬來西亞等亞洲地區免運! 其他地區運費可以參考下方連結: Shipping Policy 
MEIBE客戶服務全年無休!任何時候都可以透過SNS和EMAIL聯繫我們^_^
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Q. 訂單已滿TWD1400但是為什麼還是有運費產生?

  1. 首先可以確認您所在地區的運費政策( https://meibe.kr/pages/shipping-policy)
  2. 有時系統會還未更新到運費,麻煩試試看換個瀏覽器或改用電腦版登入
  3. 登出帳號或關掉瀏覽頁面過30分鐘後再試一次
    若以上方式皆不行,可直接透過SNS或EMAIL立即聯絡我們


Q. 付款方式有哪些?

全球:信用卡(Master/Visa/AMEX/Discover)及Paypal付款方式
台灣地區:信用卡(Master/Visa/AMEX/Discover),超商代碼(7-ELEVEN/全家/萊爾富/OK),ATM/臨櫃轉帳及Paypal付款方式
*使用信用卡付款不需須事先建立Paypal帳戶 


Q. 結帳最後一頁為什麼找不到”信用卡”的選項?v

結帳最後一頁的Paypal選項其實即是信用卡付款的選項
操作步驟:選擇Paypal,之後按畫面下方”完成訂單“按鈕,之後會跳出Payal的畫面。跳出的視窗下方有一個選項可以讓您不登入Paypal直接使用信用卡付款 (請選擇“使用借記卡或信用卡付款”的按鈕)

 

Q. 下單後多久會出貨?

付款完成後正常會在上班日36小時內出貨,每週五11am(首爾時間)後收到的訂單會在隔週週一出貨。如遇韓國假日則會順延至假日後第一個上班日出貨

 

Q. 出貨後一般多久會收到?

產品皆由韓國郵局航空包裹送達至您的收貨地址。出貨後一般的運送時間為6-10個(郵局)工作天。收貨地址請盡量填寫上班日白天有人可以收件的地址。消費滿TWD1400,台灣、日本、香港、新加坡、馬來西亞等地區免運!
其他地區運費可以參考下方連結: Shipping Policy 

 

Q. 我的訂單已經出貨,要如何查詢運送進度?

出貨通知的EMAIL最下方會有物流連結可以查詢最新的進度:
▶ 常見如下: http://meibe.aftership.com/RRXXXXXXXXXKR
▶ 包裹編號:RRXXXXXXXXXKR
▶ 台灣的客戶也可以到台灣郵局的網站線上查詢: http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html

 

Q. 如何取消訂單或更改收貨地址?

付款完成的訂單正常會在36小時內包裝完成並空運出貨。於一般情況下無法在出貨後做取消訂單或變更收件地址。如需要取消訂單或更改收件地址請立即與我們聯繫,MEIBE將盡可能為您做處理。若攔截訂單不成功,您可在收到產品後申請無條件退貨退款服務。

 

Q. 收到產品後可以退貨嗎?

收到產品後30天內只要產品未開封皆可無條件退換貨。可直接透過SNS或EMAIL聯絡我們,而後將產品寄回客服提供給您的退貨地址即可。
*退款金額不包含產品您寄回產品時所產生的運費部分
*退回之產品必須未拆封過以及需與出廠時的包裝物一併寄回

 

Q. 會員紅利點數的獲得方式?

累積方式:
(1) 成為MEIBE會員可獲得紅利點數10000點
(2) 瀏覽加入MEIBE Facebook粉絲團可獲得紅利點數3000點
(3) 於MEIBE站上消費每TWD1元可獲得紅利點數1點
(4) 只要推薦的好友加入MEIBE並消費TWD100,您即可獲得MEIBE紅利點數5000點。

紅利點數兌換方式:結帳時可直接折抵站上消費金額。
累積5000點可兌換購物金TWD40
累積10000點可兌換購物金TWD100
累積25000點可兌換購物金TWD300
請點開視窗邊緣的”MEIBE POINTS!!”或到首頁最下方的“MEIBE POINTS”頁面查看最新資訊。

 

Q. 若一直無法加入會員或登入帳號該怎麼辦? 

選按”重設密碼”,確認一開始的會員EMAIL設置是否有誤,若以上方式還是不行,可直接透過SNS或EMAIL立即聯絡我們。

 

 

 

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